Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista call centra
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu call centra, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu. Ako špecialista call centra budete zodpovedný za poskytovanie vynikajúcej zákazníckej podpory prostredníctvom telefónu, e-mailu a iných komunikačných kanálov. Vašou úlohou bude riešiť otázky a problémy zákazníkov, poskytovať informácie o produktoch a službách a zabezpečiť, aby boli všetky interakcie so zákazníkmi profesionálne a efektívne. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť rýchlo sa učiť a prispôsobiť sa meniacim sa situáciám. Skúsenosti s prácou v call centre alebo v oblasti zákazníckej podpory sú výhodou, ale nie sú nevyhnutné. Dôležitá je schopnosť pracovať v tíme, riešiť problémy a udržiavať pozitívny prístup aj v náročných situáciách. Ak ste motivovaný, orientovaný na zákazníka a hľadáte príležitosť na rozvoj v oblasti zákazníckej podpory, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie podpory zákazníkom cez telefón a e-mail.
- Riešenie otázok a problémov zákazníkov.
- Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov.
- Zaznamenávanie a sledovanie interakcií so zákazníkmi.
- Spolupráca s inými oddeleniami na riešení problémov.
- Poskytovanie informácií o produktoch a službách.
- Dodržiavanie interných postupov a smerníc.
- Účasť na školeniach a tréningoch.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vynikajúce komunikačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Základné počítačové zručnosti.
- Skúsenosti v oblasti zákazníckej podpory sú výhodou.
- Schopnosť pracovať v tíme.
- Pozitívny prístup a ochota učiť sa.
- Flexibilita a prispôsobivosť.
- Znalosť cudzích jazykov je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké skúsenosti máte s prácou v call centre?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Prečo chcete pracovať v oblasti zákazníckej podpory?
- Ako by ste opísali svoj prístup k zákazníkom?
- Aké sú vaše silné stránky v komunikácii?
- Ako sa prispôsobujete novým technológiám?
- Čo vás motivuje v práci?
